1. التعريفات

• الشركة: مشروع قبعكم لإنتاج الفطر المحاري العضوي.
• الموقع: متجر قبعكم الإلكتروني.
• المستخدم: أي شخص يقوم بطلب الفطر أو تصفح الموقع.
• الخدمات: بيع وتوصيل الفطر المحاري بكافة أشكاله (طازج، مفرز، مجفف).

2. قبول الشروط

باستخدامكم للموقع، تقرون بأنكم وافقتم على الالتزام بجميع البنود المتعلقة بجودة المنتج، وآلية التوصيل، وسياسات الدفع المتبعة في قبعكم.

3. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم إساءة استخدامه أو محاولة اختراقه أو نشر أي محتوى مخالف للقوانين والآداب العامة.

4. الحسابات والتسجيل

في حال تطلب الأمر إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بياناته، وللشركة حق تعليق الحساب في حال المخالفة.

5. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور نباتات وتصاميم هي ملك لمشروع قبعكم. نحن فخورون بهويتنا كجزء من برنامج (Finance Forward) بالشراكة مع Orange و GIZ.

6. المنتجات والخدمات

نحن نضمن أن الفطر عضوي 100% وخالٍ من المبيدات. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت، والأسعار قابلة للتغيير حسب التحديثات.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية المحتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

8. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمات “كما هي”، ولا يتحمل المشروع مسؤولية تلف الفطر الناتج عن سوء التخزين لدى العميل بعد الاستلام بنجاح (مثل عدم التبريد أو التجميد الفوري).

9. الخصوصية

يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

10. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

11. القانون المطبق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم في الأردن هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.

12. معلومات التواصل

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال متجر قبعكم الإلكتروني أو تطبيقاتنا التابعة.

2. شروط الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• تلف المنتج: وصول الفطر تالفاً أو به عيب واضح يجعله غير صالح للاستهلاك عند لحظة الاستلام.
• استلام منتج مختلف تماماً عن الطلب الأصلي.

3. سياسة الاستبدال

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• الفطر الذي تم استخدامه، طبخه، أو البدء في تحضيره.
• تغيير الرأي الشخصي بعد تأكيد الطلب وخروجه مع المندوب.
• تلف الفطر الناتج عن سوء التخزين أو التأخر في استلامه من المندوب.

5. آلية طلب التعويض

لتقديم طلب في حال وصول المنتج متضرراً:

• التواصل عبر واتساب: 0785461471
• تزويدنا برقم الطلب، اسم العميل، وصورة واضحة توضح التلف.

6. الشحن وتكاليف الاسترجاع

في حال كان سبب الاسترجاع تلفاً من طرفنا، تتحمل الشركة كافة التكاليف المتعلقة بالتعويض أو الرسوم الإضافية إن وجدت.

7. آلية استرداد المبلغ

في حال ثبوت تضرر المنتج، يتم إتلافه من قبل العميل، ويتم استرجاع النقود إلكترونياً (مثل محفظة Orange Money) خلال مدة زمنية قصيرة بعد التأكد من الحالة.

8. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل عملية الشحن دون أي رسوم. بمجرد خروج الطلب للتوصيل، لا يمكن إلغاؤه نظراً لطبيعة الفطر الطازج.

9. التواصل